Để đảm bảo tính chuyên nghiệp và cung cấp chất lượng dịch vụ y tế tốt nhất cho khách hàng. Các gói khám sức khỏe tại các doanh nghiệp khách hàng cần tuân thủ theo theo đúng quy trình sau:

I. Tư vấn và tiến hành xây dựng gói khám

Nhân viên kinh doanh phải đảm bảo tư vấn cho khách hàng gói khám sức khỏe theo quy  đúng định của pháp luật.

Gói khám sức khỏe phải được thiết kế phù hợp với yêu cầu công việc và ngân sách của khách hàng như: Tư vấn chọn lựa, xây dựng giá khám và các gói dịch vụ phù hợp.

Tư vấn gói khám cho khách hàng

II. Ký kết hợp đồng khám

Dựa trên gói khám đã xây dựng và các điều khoản thỏa thuận chung giữa hai bên. Hợp đồng khám sức khỏe phải được xây dựng dựa trên nguyên tắc đảm bảo quyền lợi chung của khách hàng cũng như của phòng khám.

Ký kết hợp đồng khám

III. Khảo sát thực tế doanh nghiệp khách hàng

Phòng khám sẽ có đoàn đến khảo sát thực tế tại Doanh nghiệp khách hàng, đoàn khảo sát gồm có nhân viên phụ trách khách hàng và trưởng đoàn khám.

Khỏa sát tình hình thực tế cơ sở vật chất  của Doanh nghiệp và yêu cầu của gói khám.từ đó đưa ra giải pháp lắp đặt và triển khai gói khám sao cho hợp lý và thuận tiện nhất.

Nhân viên đi khảo sát thực tế cơ sở khách hàng

IV. Vẽ sơ đồ khám và lên quy trình triển khai gói khám

Từ kết quả khảo sát tại Doanh nghiệp, phòng khám sẽ vẽ lại sơ đồ bố trí triển khai gói khám và xây dựng quy trình quy trình triển khai gói khám gửi đến khách hàng tham khảo. Sau khi thống nhất cùng với hướng dẫn trước khi khám sức khỏe định kỳ sẽ được thông báo đến toàn bộ nhân viên khách hàng để thuận tiện cho việc tham gia gói khám của nhân viên.

Sơ đồ khám

Quy trình triển khai gói khám

V. Lấy mẫu xét nghiệm và tư vấn dịch vụ

Phòng khám sẽ bố trí Y tá, Bác sĩ đến Doanh nghiệp khách hàng để lấy mẫu xét nghiêm, bước đầu tiên là lấy máu. Thời gian lấy mẫu phải trước ngày triển khai khám ít nhất 5 ngày. Vì vậy bước này cần tiến hành trước để giảm thời gian chờ đợi về sau.

Việc lấy mẫu xét nghiệm trước là rất quan trọng, ngoài việc thuận lợi cho việc triển khai trong phòng khám. Việc lấy mẫu trước còn giúp khách hàng có được kết quả xét nghiệm và khi khám sẽ được Bác sĩ tư vấn trực tiếp.

Lấy mẫu xét nghiệm máu

VI.     Chuẩn bị phòng khám và lắp đặt các thiết bị máy móc

Phòng khám sẽ chuẩn bị phòng khám, lắp đặt trang thiết bị cho việc khám bệnh trước khi triển khai gói khám 1 ngày để thuận tiện và triển khai gói khám được tốt hơn.

Lắp đặt trang thiết bị cho việc khám bệnh

Chuẩn bị những dụng cụ cần thiết cho gói khám

 VII. Triển khai gói khám tại doanh nghiệp

Việc triển khai gói khám phải đảm bảo tuân thủ theo đúng quy trình y khoa và thực tế sản xuất, kinh doanh của Doanh nghiệp khách hàng.

Toàn bộ quy trình khám phải có nhân viên hướng dẫn để khách hàng được phục vụ tốt nhất, chất lượng khám bệnh đạt hiệu quả cao nhất. Khách hàng sẽ được bắt đầu quá trình theo khám gói như:

                   Bước 1: LẤY MÁU XÉT NGHIỆM (bước này phải thực hiện trước ngày thực hiện gói khám 5 ngày)

                   1.1.           Ure

                   1.2.           Creatinin

                   1.3.           Cholesterol toàn phần

                   1.4.           2016HDL (Cholesterol tốt)

                   1.5.           LDL (Cholesterol xấu)

                   1.6.           Tryglyceride

Lấy mẫu xét nghiệm máu của nhân viên khách hàng

                   Bước 2:

                 2.1.      Cân nặng, đo chiều cao

                 2.2.      Đo mạch, huyết áp

                 2.3.      Đo thị lực

Cân đo trọng lượng cơ thể, huyết áp

Kiểm tra nhịp tim

                 Bước 3: Khám tổng quát

                3.1.      Khám Nội – Thần kinh

                3.2.      Khám Ngoại – Da Liễu

                3.3.      Khám Mắt

                3.4.      Khám Tai-Mũi-Họng – Răng-Hàm-Mặt

                3.5.      Chụp X-Quang phổi thẳng (Phụ nữ có thai và nghi ngờ có thai không X-Quang)

Khám Nội – Tim Mạch

Khám Tai-Mũi-Họng

Chụp X-Quang

Khám Mắt

Khám Răng-Hàm-Mặt

                   Bước 4: Bác sĩ chuyên khoa Nội Tổng Quát tư vấn về sức khỏe của nhân viên khách hàng và nộp lại hồ sơ tại bàn tiếp nhận

Khi kết thúc các bước khám theo gói cũng là thời điểm đã có kết quả xét nghiệm máu và nước tiểu, nhân viên khách hàng sẽ được bác sĩ Chuyên Khoa Nội Tổng Quát tư vấn về sức khỏe và giải thích kết quả bảng khám và đưa ra kết luận cuối cùng, đánh giá một cách xác thực sức khỏe của mình.

Tư vấn của Bác sĩ Chuyên Khoa Nội Tổng Quát

VIII. Tổng kết hồ sơ trả khách hàng

Sau khi triển khai gói khám, phòng khám sẽ tiến hành tổng kết hồ sơ gửi lại nhân sự khách hàng chậm nhất 7 ngày kể từ ngày kết thúc gói khám.

Tổng kết hồ sơ trả khách hàng

IX. Bác sĩ tư vấn trực tiếp tại doanh nghiệp khách hàng

Phòng khám sẽ cử Bác sĩ đến Doanh nghiệp khách hàng để tư vấn trực tiếp cho từng nhân viên khách hàng có nhu cầu tư vấn thêm và kết quả sau khi nhận lại hồ sơ khám bệnh.

Việc tư vấn này hết sức quan trọng  giúp nhân viên khách hàng không bị hoang mang về tình hình sức khỏe của mình nếu có kết quả khám bất thường. Cũng như giúp tiết kiệm chi phí cho nhân viên khách hàng phải đến tái khám ở các đơn vị y tế.

X. Quyết toán, thanh lý hợp đồng khám

Sau khi thực hiện hoàn tất các trách nhiệm trong hợp đồng khám. Phòng khám sẽ gửi quyết toán chi phí đến khách hàng.

Hai bên thống nhất về số liệu quyết toán, Phòng khám sẽ xuất hóa đơn tài chính và thanh lý hợp đồng sang Doanh nghiệp khách hàng.

Khách hàng thanh toán và thanh lý hợp đồng.

Hợp tác thành công gói khám với doanh nghiệp khách hàng